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    六肖中特全年无错2014:淘宝电商不正当售后事宜

    2019-01-04 22:05:28    北京市        点击:

    六肖中特不改料 www.jrmdt.tw

    1.2018年8月23日我通过淘宝(SOV店铺)购买了一款5000W圣威稳压器,花费金额385元 2.2018年12月7日稳压器损坏,使用时间不到四个月,设备故障为稳压开关打开后设备无电压反应且屏幕无显,当时联系商家,商家给出结论要我加技术微信,并进行检测。 3.联系售后技术后,工程师先让我拍摄并反馈故障情况,后来又让我自行拆开“稳压器”,说只有这样才能检测设备故障,我当时并不知道如何拆卸设备也没有工具,我去找售后询问能不能寄回检测,但被商家拒绝,说一定要自己打开检测并且即使检测出故障后,他们也只是把新的配件发过来,让用户自己进行更换操作。 4.投诉: 1.买家在保修\质保范围内,是否有绝对义务要去给拆开设备进行检测,而且该商品为电气元配件(稳压器),作业中的潜在风险谁来承担? 2.买家在保修\质保范围内,对于物理设备的硬件故障,买家是否有义务对商家发来的替换件进行自主更换,针对风险电子元配件,买家作业中的潜在风险谁来承担? 3.买家标语为三年质保,五年保修,目前设备均在质保期,保修期间内,商家并未履行相关售后服务法。 5.订单编号:207067529017760602

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